La norma ISO 9001 es un estándar que proporciona un conjunto de requisitos estándares para un sistema de gestión de calidad, independientemente del sector al que se aplique. Basada en el concepto "planificar, realizar, revisar y actuar" (plan, do, check, act), esta norma internacional sirve como apoyo para normalizar los procesos existentes en la organización con el fin de que todos los empleados/as sigan las mismas pautas al realizar el trabajo del día y a día, siguiendo una estrategia definida por la alta dirección basada en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Es la única norma de la familia de ISO 9000 que se puede certificar de manera opcional.
La implantación de la norma ISO 9001 supone una mejora global de todos los procesos organizativos. Como consecuencia, existen numerosas ventajas asociadas:
El equipo de consultores/as de gomezdemiguel ayudará a su empresa a implantar la norma ISO 9001 a medida para su organización. Para ello seguirnos la siguiente metodología de trabajo:
